POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT (Retours & échanges)
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Conditions d’acceptation du retour
Pour être éligible, l’article doit :
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être neuf, jamais porté, non lavé
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ne pas être endommagé
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être retourné idéalement avec son emballage d’origine
Les articles ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés.
Articles non remboursables :
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Cartes cadeaux
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Articles déjà portés, abîmés ou salis
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Produits personnalisés (si Popys Labs en propose)
Procédure de retour
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Envoyer une demande à : sav.popyslabs@gmail.com
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Attendre l’accord de retour et l’adresse de renvoi.
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Retourner le produit (frais à la charge du client sauf erreur de préparation).
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et inspection du produit.
Mode de remboursement : même mode de paiement que l'achat initial.
Échanges
Sous réserve de disponibilité du produit.
Produit défectueux ou erreur de commande
Popys Labs prend en charge les frais si :
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produit endommagé
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produit incorrect
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défaut manifeste
Il suffit d’envoyer une photo à l’adresse du SAV.